ekurpyaev

Инструкции

Причина: Клиент Rent1C не может подключиться к серверу авторизации.

Решение:
  1. Отключить антивирус .
  2. Выполнить подключение к серверу через Web-браузер, перейдя по ссылке http://rc.1c-hosting.com, после чего авторизоваться в программе для запуска облака.
  3. Отключить автономный режим работы в настройках браузера Internet Explorer: 
    • Запустить Internet Explorer - сервис - настройки - убрать галку Автономная работа.

Причина - зависло подключение сетевого диска.

Решение: необходимо выполнить перезагрузку ПК.
Ошибка 12037 возникает на устаревшей версии операционной системы Windows из-за того, что ОС не получает необходимые обновления, так как она снята с поддержки.
При возникновении данной ошибки Вам необходимо обновить сертификаты на операционной системе. Для этого:
  1. Скачать сертификаты
    Корневой - https://drive.google.com/file/d/1t1AuEu-EB84-T-8B5l4wZi7EPP-5qNKA/view?usp=sharing
    Промежуточный - https://drive.google.com/file/d/1QbQidJxG6UADH_RG_e4l5AHq45LLULY1/view?usp=sharing
  2. Установить сертификаты (Дважды нажать ЛКМ по каждому из них и кнопку "Установить сертификат").
Корневой:
  • Выбрать пункт "Локальный компьютер", нажать "Далее":

  • Выбрать пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и выбрать раздел «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать «Далее» и «Готово»:

Промежуточный:
  • Выбрать пункт "Локальный компьютер", нажать "Далее":

  • Выбрать пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и выбрать раздел «Промежуточные центры сертификации» и нажать «Далее» и «Готово»:

После установки всех сертификатов, необходимо перезагрузить ПК.

Причины:

Ошибка возникает на Windows 11 и Windows 10 поздних релизов (готовых к переходу на Windows 11).
На официальном сайте Крипто Про
(https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/378/2/kriptopro-csp-i-windows-11)
указано, что CSP 4.0 не работает на Windows 11.
Проверено, что также не работает Крипто Про CSP 5.0 KC1.

Решение:

Для устранения конфликта, связанного с пакетом безопасности в Windows 11, необходимо полностью удалить Крипто Про устаревшей версии
(https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/378/2/kriptopro-csp-i-windows-11)
Если КриптоПро необходим для работы, то необходимо установить актуальную версию с официального сайта:
https://www.cryptopro.ru/products/csp
Причина: ошибка в реестре операционной системы.

Решение: проблема устраняется в безопасном режиме работы Windows, поэтому необходимо обратиться к локальному системному администратору.
Причина: доступ к сервису блокируется либо провайдером, либо антивирусом.

Решение:
  1. Проверьте настройки антивирусной программы и сетевого экрана/firewall (при наличии).
  2. Обратитесь к провайдеру с просьбой отключить фильтрацию пакетов GRE47 по протоколу PPTP.
Причина: неверный логин или пароль.

Решение: проверить правильность введенных данных, наличие пробелов
Ошибка 711 может возникать, если не запущены все или некоторые из перечисленных ниже служб:

-Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play;
-Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа;
-Диспетчер подключений удаленного доступа;
-Телефония.

Для устранения этой ошибки выполните следующие действия для каждой из указанных выше служб.

1. Откройте компонент «Администрирование», нажав кнопку "Пуск" и выбрав пункты "Панель управления, Система и ее обслуживание" и "Администрирование". Введите или подтвердите пароль администратора, если появится соответствующий запрос.
2. Дважды щелкните Службы. Введите или подтвердите пароль администратора, если появится соответствующий запрос.
3. Щелкните правой кнопкой мыши одну из указанных выше служб и затем щелкните Свойства.
4. На вкладке "Общие" в пункте "Тип запуска" выберите вариант Вручную.
5. Нажмите Применить, а затем нажмите Запустить.
Причина: ошибка локальная,  связана с повреждением стека протоколов tcp\ip и библиотеки WinSock.

Решение: удаленно данную ошибку исправить невозможно, поэтому Вам необходимо обратиться к Вашему системному администратору.
Причина: зависло VPN-соеднинение.

Решение: необходимо перезагрузить компьютер
Причина: операционная система не может создать VPN - соединение.

Решение:
  1. Перезагрузить ПК.
  2. 2. Проверить открыт ли порт 1723.
Причина: провайдер блокирует подключение.

Решение:
На операционных системах  Windows 7 и Windows 8 проблема решается переводом подключения через протокол SSTP. Для этого необходимо обратиться в нашу техническую поддержку любым удобным для Вас способом.
На других операционных ситемах при появлении ошибки Вам необходимо обратиться к провайдеру с просьбой отключить фильтрацию пакетов GRE47 по протоколу PPTP.
Аккаунт заблокирован. Для уточнения информации Вы можете обратиться по номеру 8-800-555-22-45 или на oblako@rarus.ru.
Причина: разорвалось VPN-соединение.

Решение: перезапустить клиент Rent1C.
Причина: Службы удаленного рабочего стола не могут подключиться к серверу

Решение: Для устранения ошибки необходимо переподключиться к сервису. 
На  рабочем столе,  в правом нижнем углу (где дата и время) нажмите на кнопку "Показать скрытые значки".
Затем нажмите правой кнопкой мыши на пиктограмме облака Rent1C - "Выход". 
После этого пройдите авторизацию заново.

Сервис 1С-Отчетность - система электронной отчетности, которая гарантируют защищенную передачу отчетности организаций и предпринимателей через Интернет в контролирующие органы. Сдача отчетности возможна прямо из "1С:Бухгалтерии 8" и других программ, в которых ведется учет и формируются отчетные формы (без переключения на другие приложения и без повторного заполнения форм).

Подключение к сервису происходит непосредственно на рабочем месте пользователя, без визита в офис оператора.

Для подключения сервиса 1С-Отчетность необходимо в обязательном порядке предоставить следующие документы:
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган либо выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
  • Документ, подтверждающий должность руководителя организации либо выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
  • Копия паспорта, заверенная подписью и печатью организации.
    • Копию СНИЛС не предоставляют иностранные граждане.
  • Для* сдачи отчетности в ПФР НЕОБХОДИМО ЗАКЛЮЧИТЬ Соглашение об обмене электронными документами в СЭД ПФР по телекоммуникационным каналам связи (пункт 11 Распоряжения Правления ПФР от 11.10.2007 N 190р). 
  • При первичном подключении обязательна личная идентификация владельца ЭП в Пункте проверки документов ( ближайший пункт подскажет сотрудник Облачного отдела). По итогу идентификации предоставляется фото владельца ЭП, который держит в руках паспорт, раскрытый на страницах 2-3. 

Для продления договора на сервис "1С-Отчетность" пользователю достаточно:

  • Перезаключить договор на следующий период. При отсутствии изменений владельца ЭП, повторно идентифицировать его в Пункте проверки документов нет необходимости.
  • Предоставить документы для подключения (копия СНИЛС, копия паспорта, выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
  • Не позднее, чем за 14 дней до истечения срока действия сертификата ключа электронной подписи с помощью "Мастера подключения" непосредственно в программе "1С:Предприятие" провести генерацию закрытой части нового ключа подписи на следующий период и нажать кнопку, чтобы отправить в удостоверяющий центр заявку на регистрацию нового сертификата ключа подписи и на продление лицензии.
  • После одобрения заявки программа "1С:Предприятие" сама завершит настройку системы электронной отчетности.

Ниже краткое описание возможностей "1С-Отчетности".

ФНС:

  • Сдача бухгалтерской и налоговой отчетности.
  • Неформализованная переписка.
  • Работа с сервисом "Информационное обслуживание налогоплательщиков" (ИОН), в том числе отправка запросов и получение в ответ от ФНС:
    • справок о состоянии счетов;
    • выписок операций по расчету с бюджетом;
    • актов сверки расчетов;
    • справок по исполнению обязанностей по уплате налогов и сборов, пеней, страховых взносов и налоговых санкций.
  • Получение требований и уведомлений.
  • Отправка электронных документов в ответ на требования ФНС, таких как:
    • акты выполненных работ;
    • счета-фактуры;
    • товарные накладные;
    • и более 10 видов других документов.
  • Печать квитанций и протоколов, полученных в ходе сдачи отчетности.
  • Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков.
  • Отправка уведомлений о контролируемых сделках.
ПФР:
  • Сдача отчетности по персонифицированному учету и страховым взносам.
  • Неформализованная переписка.
  • Работа с сервисом "Информационное обслуживание страхователей",  отправка запросов и получение в ответ от ПФР:
    • справок о состоянии расчетов;
    • сверок ФИО-СНИЛС.
  • Поддержка ретроконверсии (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид).
ФСС:
  • Сдача отчетности по страховым взносам.
  • Отправка в ФСС реестров больничных листов:
    • реестр сведений о ежемесячных пособиях по уходу;
    • реестр сведений о пособиях по нетрудоспособности;
    • реестр сведений о пособиях при рождении ребенка.

Росстат:

  • Сдача статистической отчетности.
    Помимо форм статистической отчетности, которые можно заполнить непосредственно в программе, есть возможность заполнять и отправлять любой отчет, шаблон (формат) к которому опубликован на сайте Росстата.
  • Неформализованная переписка.
Росалкогольрегулирование:
  • Сдача алкогольной отчетности.

Росприроднадзор:

  • Сдача отчета "Расчет платы за негативное воздействие на окружающую среду".

Дополнительные возможности:

  • Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
    Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП на контрагента предоставляется в формате PDF. Данный электронный документ имеет информационный характер и предназначен для проверки контрагента в ходе финансово-хозяйственной деятельности. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставленная в рамках "1С-Отчетности" не является  юридически значимым электронным документом.
  • Отправка в контролирующие органы отчетов, подготовленных в других программах (применяется, когда для учета на предприятии используются несколько разных программ).
  • Онлайн-проверка регламентированных отчетов.
    В ходе такой проверки файлы отчетности в зашифрованном виде передаются на сервер специализированного оператора связи, где выполняется их форматно-логический контроль и, в некоторых случаях, проверка контрольных соотношений. Для отчетности по персонифицированному учету, представляемой в ПФР, выполняется проверка одновременно двумя программами: CheckXML и CheckXML-UFA. Поддерживается проверка как подготовленных в программе отчетов, так и импортируемых.
  • Продление и изменение настроек подключения к "1С-Отчетности".
    Отправить заявление на изменение настроек подключения, продление лицензии на 1С-Отчетность или переиздание сертификата можно непосредственно из программы. Более того, программа автоматически отслеживает и уведомляет пользователя о приближающемся окончании сроков действия сертификатов и лицензий: при необходимости она показывает соответствующее уведомление с возможностью быстрого перехода к "Помощнику изменения настроек подключения к 1С-Отчетности",  предназначенному для отправки заявления.
Подробное описание сервиса 1С-Отчетность Вы можете получить на сайте http://v8.1c.ru/edi/edi_app/1c-otchetnost/index.htm

Обучающий ролик



  1. Перейдите по ссылке, которую предлагает приложение Rent1C (программа для запуска облака) при запуске базы в "Тонкий клиент":


  2. После перехода по ссылке, нажмите кнопку «Получить продукт бесплатно» .

  3. Заполните поля "ФИО", "E-mail" и поставьте галочку напротив "Лицензионного соглашения". После чего нажмите кнопку "Отправить".
      

  4. На указанный Вами почтовый ящик придет письмо следующего содержания:

  5. Сохраните дистрибутив тонкого клиента на ПК, перейдя по ссылке из письма.

  6. Перейдите в папку с дистрибутивом и запустите файл "setup.exe". Если  выйдет сообщение с предложением извлечь файлы, нажмите "извлечь все":

    После чего выполните установку "тонкого клиента": Для этого выберите пункты:  "далее", "далее", "далее" - "установить".


  7. После установки тонкого клиента вернитесь в программу «Rent1C», выберите «Тонкий клиент» и запустите базу.

Примечание: Если при запуске базы появится диалоговое окно с запросом об отключении аппаратной защиты, то нажмите «Да».




Для получения бесплатного обновления баз 1С необходимо отправить на oblako@rarus.ru следующую информацию:
  1. Список баз, которые необходимо обновлять по мере выхода новых релизов.
  2. Добавить в каждую базу произвольного пользователя с правами администратора и сложным паролем(рекомендуем использовать не менее 8 символов). Инструкция доступна по ссылке https://incident.rarus.ru/manuals/oblako_dobavlenie_polzovatelei.pdf
  3. Указать удобный промежуток времени для проведения обновлений ( например, 00:00-03:00 по Москве).
ВНИМАНИЕ!!! Обновление информационных баз не подразумевает проверки информационной базы на наличие в ней изменений (доработок), что может привести к их потере после типового обновления.
Пожалуйста, будьте внимательны: доработанные базы необходимо исключать из списка на автообновление.


Выгрузка базы с локального компьютера.
  1. Запустите Вашу локальную 1C и выберите режим запуска «Конфигуратор»:
    выгрузказагрузка1.png
  2. Выберите пункт меню «Администрирование»-«Выгрузить информационную базу»:
    выгрузказагрузка2.png
  3. Выберите область диска куда будет выгружена Ваша база и нажмите «Сохранить». Затем скопируйте выгруженную базу формата *.dt.
Загрузка базы в «Облако»
  1. Запустите «Rent1C» и откройте «Общий диск»:
    выгрузказагрузка3.png
  2. В открывшееся окно вставьте Вашу скопированную локальную базу:
    выгрузказагрузка4.png
  3. Выберите удобный для Вас способ доступа к 1С: удаленное приложение или удаленный рабочий стол.
  4. Запустите 1C в режиме «Конфигуратор».
  5. Выберите пункт меню «Администрирование» - «Загрузить информационную базу»
  6. Выберите облачный диск P и откройте файл:
    выгрузказагрузка5.png
  7. После загрузки базы, закройте «Конфигуратор» и запустите 1C в режиме «1С: Предприятие».

Для загрузки классификаторов необходимо, чтоб ы Ваша программа была наофициальной поддержке. Для этого необходимо, чтобы к Вашей учетной записи портала ИТС был привязан регистрационный номер программы.

В случае, если у Вас уже имеется учетная запись на портале ИТС, повторная регистрация не требуется.

Регистрация на портале ИТС.

  1. Перейдите на портал ИТС https://portal.1c.ru/ и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
  2. Нажмите «Нет логина?».

  3. Заполните обязательные поля под «*»:

    - Логин – Вы придумываете его самостоятельно.

    - Пароль – Минимальная длина пароля – восемь символов. Мы рекомендуем использовать в пароле буквы в разных регистрах, цифры и символы.

    - E-mail – Ваша почта. Обратите внимание,если у Вас возникнет ошибка «Такой e-mail уже используется», попробуйте восстановить пароль по почте.

    Остальные поля заполняются по желанию.

    Поставьте галочку «Я согласен с условиями Пользовательского соглашения» и нажмите «Зарегистрироваться».

    Если все сделано верно, у Вас откроется главная страница или личный кабинет.

Регистрация программных продуктов к учетной записи портала ИТС.

  1. Регистрация программных продуктов производится только со стороны технической поддержки. Для этого необходимо предоставить на почту oblako@rarus.ru «Логин» и "Почту", по которым производилась регистрация на портале ИТС.

    Обращаем Ваше внимание, пароль от учетной записи присылать не требуется!

  2. После того, как Вы предоставите данные, технический специалист проведет необходимые работы и отправит Вам уведомление на почту.

2. Восстановление пароля от портала ИТС.

  1. Перейдите на портал ИТС https://portal.1c.ru/ и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

  2. Нажмите «Забыли пароль?».

  3. Введите Ваш E-mail и Код с картинки, после чего получите уведомление «Данные отправлены на указанный e-mail».

  4. Откройте, полученное от 1С, письмо на Вашей почте и перейдите по ссылке восстановления пароля.

  5. В открывшемся окне введите новый пароль и нажмите «Изменить пароль».


Загрузка классификаторов.

  1. Авторизация учетной записи ИТС в 1С.
    • Перейдите в раздел «Администрирование» - «Интернет поддержка и сервисы».
    • Выберите пункт меню «Настройки Интернет поддержки» и нажмите «Подключить».
    • В открывшемся окне авторизации введите «Логин» и «Пароль» от Вашей учетной записи портала ИТС и нажмите «Войти».

Загрузка БИК.

  1.  Перейдите в раздел «Администрирование» - «Интернет поддержка и сервисы».
  2. Выберите раздел «Классификаторы и курсы валют» и нажмите «Обновление классификаторов»

  3. Выберите «Загрузить обновления через интернет» и нажмите «Далее».

  4. Выберете необходимые классификаторы и нажмите «Далее».

  5. После успешной загрузки выбранных классификаторов, Вы получите следующее уведомление.

Загрузка ФИАС.

  1. Перейдите в раздел «Администрирование» - «Интернет поддержка и сервисы».
  2. Выберите пункт «Классификаторы и курсы валют» и нажмите «Загрузка адресного классификатора».
  3. Выберете, необходимые Вам, регионы, вариант загрузки «С Портала 1С:ИТС» и нажмите «Загрузить адресные сведения».

    ВНИМАНИЕ!!! Загрузка всех регионов одновременно может снизить производительность конфигурации.
  4. После успешной загрузки, Вы получите следующее уведомление.




Создание резервной копии.
  1. Откройте базу с помощью режима «Конфигуратор».
    ОБ1.png

  2. Сделайте резервную копию Вашей базы: пункт меню «Администрирование» - «Выгрузить базу». Выберите папку, где будет храниться копия. После успешной выгрузки базы начинайте процесс обновления.

Обновление базы.
  1. Запустите базу в режиме «Конфигуратор». Выберите пункт меню Конфигурация – Открыть конфигурацию.
    ОБ2.png

  2. Выберите Конфигурация – Поддержка – Обновить конфигурацию.
    ОБ3.png

  3. Выберите источник обновлений и  область поиска,  как указано на скриншоте.
    ОБ4.pngОБ5.png

  4. Для обновления выберите папку с обновлением в соответствии с обновляемым программным продуктом. Список ПП и пути до файлов с обновлениями описаны ниже
    Например:
    ОБ6.pngОБ9.png

  5. Продолжайте обновления.
    ОБ8.pngОБ9.png

  6. Вышеописанные действия ( п. 1-5) следует повторять, пока база не будет обновлена до актуального релиза. 

  7. После обновления базы необходимо завершить дополнительные процедуры обновления по инструкции https://rarus-cloud.ru/support/instruction/v-lk-kak-zavershit-dopolnitelnye-protsedury-obnovleniya/

Список программных продуктов.

Бухгалтерии предприятия в поле имя файла введите \\fs\Basic$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – Accounting, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Зарплата и управление персоналом в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – HRM, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление небольшой фирмой (запускайте на платформе 8.3)в поле имя файла введите \\fs\Basic$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – Small, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление торговлей в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – Trade, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Комплексная автоматизация в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – arautomation, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Документооборот Проф в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – DocMngProf, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Бухгалтерии предприятия ред. 2.0 КОРП в поле имя файла введите \\fs\Prof$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – AccountingCorp, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Бухгалтерии предприятия ред. 3.0 КОРП (запускайте на платформе 8.3) в поле имя файла введите \\fs\Prof$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – AccountingCorp, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Бухгалтерия автономного учреждения КОРП в поле имя файла введите \\fs\Prof$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – AccountingAICorp, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Документооборот КОРП в поле имя файла введите \\fs\Prof$ и нажмите открыть. Перейдите в папку 1C – DocMngCorp, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление сервисным центром в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus  – SCenter, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Розница ред. 2.0 в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1С  – Retail, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Розница Магазин одежды и обуви в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus  – RetailShopCandS, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Розница Магазин бытовой техники и средств связи в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus  – RetailShopBTSS, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Розница Магазин Автозапчастей в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus  – RetailShopAuto, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Розница Салон Оптики  в поле имя файла введите \\fs\Stand$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus  – RetailShopOptic, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление корпоративными финансами в поле имя файла введите \\fs\Prof$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – UKF, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

CRM Стандарт в поле имя файла введите \\fs\crm$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – CRMStandard, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

CRM ПРОФ в поле имя файла введите \\fs\crm$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – CRM, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

CRM КОРП в поле имя файла введите \\fs\crm$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – CRM, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами в поле имя файла введите \\fs\double$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus -tradeCRM, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление небольшой фирмой и CRM в поле имя файла введите \\fs\double$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus -Smallbusiness_CRMStandard, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Комплексная автоматизация  и CRM в поле имя файла введите \\fs\double$  и нажмите открытьПерейдите в папку Rarus -arautomationCRMProf, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Общепит (запускайте на платформе 8.3) в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – Food, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Альфа-Авто в поле имя файла введите \\fs\alfa$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – AutoSalon5, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Аренда и управление недвижимостью в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Elias – Arenda, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Автосервис в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus- 1CAutoservice, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Такси и аренда автомобилей в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus- Taxi, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

1С-Рарус: Транспортная логистика и экспедирование в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus- TLE, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление автотранспортом Стандарт в поле имя файла введите \\fs\alfa$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – UAT_Standart, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление автотранспортом Проф в поле имя файла введите \\fs\alfa$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus – UAT_Prof, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Подрядчик строительства Управление финансами в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку IMPULS-IVC- PS, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление строительной организацией 1С в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку 1c- USO, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Управление санитарно-курортным комплексом в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку Rarus- USKK, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК  в поле имя файла введите \\fs\spec$  и нажмите открыть. Перейдите в папку RSRarus - TSZH , выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть.

Бухгалтерия для некоммерческих организаций в поле имя файла введите \\fs\spec$ и нажмите открыть. Перейдите в папку RSRarus - NKO, выберите папку с версией программы, следующей за версией вашей базы, выделите в ней файл обновления и нажмите открыть. 


Для того, чтобы перейти с конфигурации «Базовая» до «Проф» Вам необходимо:

  1. Открыть необходимую конфигурацию через Конфигуратор:

  2. Произвести резервную копию базы на общий диск аккаунта: раздел «Администрирование – Выгрузить информационную базу …».
    Выбрать раздел «Computer – Files (P:).
    Написать название файла выгрузки или оставить стандартное «1Cv8» и нажать «Сохранить».
    После того, как резервная копия выгрузится, появится окно завершение, в котором необходимо нажать «ОК».

  3. Открыть конфигурацию:
    Раздел «Конфигурация – Открыть конфигурацию» и дождаться окончания загрузки.

  4. После того как конфигурация открылась необходимо:
    Зайти в раздел «Конфигурация – Поддержка – Обновить конфигурацию …»

    Выбрать пункт «Выбор файла обновления» и нажать «Далее».

    Нажать на «…», выбрать файл обновления до версии «Проф»* и нажать «Открыть».


    В строке «Укажите файл обновления» у Вас появится путь, где находится файл перехода.
    Нажать «Готово».

    В окне «Обновление конфигурации», которое показывает с какой версии (Текущая конфигурация поставщика) на какую (Новая конфигурация поставщика) будет произведено обновление нажать «ОК». 

    После длительной загрузки появится окно «Конфигуратор», в котором необходимо нажать «Да» и дождаться следующего окна обновления.

    В окне «Реорганизация информации» нажать «Принять» и дождаться завершения обновления.
  5. После того, как обновление завершено, необходимо запустить отладку, нажав на значок «Плей» и подтвердить легальность данного обновления, поставив галочку напротив окна «Я подтверждаю легальность получения обновления в соответствии с вышеизложенными условиями». Нажать «Продолжить»



    После окончания загрузки,база будет успешно обновлена до версии «Проф».

  6. 5) После обновления базы необходимо завершить дополнительные процедуры обновления по инструкции https://rarus-cloud.ru/support/instruction/v-lk-kak-zavershit-dopolnitelnye-protsedury-obnovleniya/

    * Файл обновления до версии «Проф» Вам необходимо запросить у технической поддержки, указав наименование конфигурации и ее релиз.

    Посмотреть эту информацию Вы можете, зайдя в раздел «Справка – О программе …» и скопировав первую строчку «Конфигурация».

       

Чтобы подключиться к дискам, Вам понадобится Finder. Выполните команду согласно скриншоту:
MAC1.png
Введите в строке Server Address путь smb:// 172.18.46.52/1RXXXX$ (вместо 1RXXXX Ваш аккаунт облачного сервиса) для доступа к Общему диску.
Для доступа к Приватному диску определенного пользователя введите путь smb://172.18.46.52/profiles$/1RXXXXYYY и затем нажмите Connect.

Внимание! Точный адрес для подключения уточняйте у технической поддержки.

MAC2.png

Дождитесь окончания процесса подключения к удаленному серверу:
ЬФС3.png

В открывшемся окне введите Имя пользователя в формате GUESTRARUS\1RXXXXYYY  и соответствующий ему Пароль.

Примечание: Доступ к Приватному диску по введенному на шаге 2 пути возможен только с учетными данными соответствующего пользователя данного Приватного диска. Доступ к Общему диску возможен под учетными данными любого из активных пользователей.

Установите галку, чтобы введенные данные были запомнены системой для последующих взаимодействий, и нажмите кнопку Connect.

  1. Скачайте файл тонкого клиента и запустите его.

  2. Запустите 1сv8-thin-client-«версия клиента».

  3. Начните установку, согласно скриншотам.



  4.  Откройте папку тонкого клиента.

  5. Запустите «1С:Предприятие» либо «1С:Предприятие Тонкий клиент».

  6. При запуске у Вас откроется диалоговое окно, в котором необходимо будет добавить базу. Нажмите «Да».

  7. Чтобы добавить базу в список, выберите «Добавление в список существующей информационной базы» и нажмите «Далее».

  8. Сделайте выбор «На веб-сервере» и вставьте путь базы из первоначального письма с доступом (Если данного письма нет, запросите путь у технической поддержки)  и нажмите «Далее».

  9. В следующем окне нажмите «Готово».

  10. После добавления базы выберете ее в списке и нажмите кнопку «Предприятие».

    Приятной работы!

Для того, чтобы завершить дополнительные процедуры обновления необходимо: 

  1. Зайти в раздел «Администрирование» - «Обслуживание».

  2. В разделе «Обновление программы» - «Результаты обновления и дополнительная обработка данных» выбрать пункт «Обработка данных».


  3. В разделе «Регламентные операции» - «Регламентные и фоновые задания», найти раздел «Отложенное обновление ИБ» и нажать «Выполнить сейчас».


  4. Вернуться к разделу «Обновление программы» - «Результаты обновления и дополнительная обработка данных» и дождаться завершения дополнительных процедур обновления.
     

Путь базы можно посмотреть следующими способами:

  • Через «Тонкий клиент».
  • Через «Удаленное приложение».
  • Через «Удаленный рабочий стол».
  • Через «Веб – клиент».
  • Через «Предприятие».

Тонкий клиент.

  1. Запустите приложение «Rent1C.exe». 

  2. Авторизуйтесь в нем, указав данные от пользователя облачного сервиса.  

  3. Запустите «Тонкий клиент». 

  4. У Вас откроется список доступных Вам баз. Выберете необходимую базу -
     внизу отобразится ее Web-ссылка. 

Удаленное приложение.

  1. Запустите приложение «Rent1C.exe».

  2. Авторизуйтесь в нем, указав данные от пользователя облачного сервиса.  

  3. Запустите «Удаленное приложение».

  4. У Вас откроется список доступных Вам баз. Выберете необходимую базу -
     внизу отобразится ее Web-ссылка. 

Удаленный рабочий стол.

  1. Запустите приложение «Rent1C.exe».

  2. Авторизуйтесь в нем, указав данные от пользователя облачного сервиса. 

  3. Запустите «Удаленный рабочий стол».

  4. На «удаленном рабочем столе» запустите ярлык 1С.

  5. У Вас откроется список доступных Вам баз. Выберете необходимую базу - внизу отобразится ее Web-ссылка. 

Веб-клиент.

  1. Запустите приложение «Rent1C.exe».

  2. Авторизуйтесь в нем, указав данные от пользователя облачного сервиса.  

  3. Запустите «Веб – клиент».

  4. У Вас откроется список доступных Вам баз. Выберете необходимую базу -
     внизу отобразится ее Web-ссылка.

1С-Предприятие.
  1. Если база у Вас уже открыта, нажмите кнопку «Меню» справа сверху - О программе…

  2. Путь базы отображен на вкладке «Имя базы» или «Адрес» в зависимости от выбранного Вами способа доступа к базе 1С.

При работе через «Тонкий клиент» кэш 1С пишется локально.
Для того, чтобы его почистить, необходимо:

  1. Завершить все активные сеансы в базах 1С.

  2. Открыть поиск (нажать win+R) и ввести %appdata%.

  3.  Открыть папку «1C - 1cv8».

  4. Удалить все папки, которые имеют длинное название в виде произвольного набора символов. (Примерное обозначение папок на скриншоте).

  5. После успешного удаления папок необходимо снова открыть поиск (нажать win+R), ввести %localappdata% и повторить пункты 3 и 4.

    После данный процедуры локальный кэш 1С будет очищен.

Для того, чтобы удалить расширения в Вашей базе 1С, необходимо зайти в базу через конфигуратор:

  1. В конфигураторе нажмите «Конфигурация» - «Открыть конфигурацию» и дождитесь открытия конфигурации.

  2. После того как конфигурация открылась зайдите в раздел «Конфигурация» - «Расширения конфигурации».
  3. Справа у Вас появится список всех установленных расширений в базе. Удалить его можно двумя способами:
    • Выберите нужное расширение, нажмите на него правой кнопкой мышки и выберите «Удалить»;
    • Выберите нужное расширение и сверху нажмите на красный крестик («Удалить»).
  4. Затем подтвердите удаление, нажав на кнопку «Да» и дождитесь удаления. 

Если Вы работаете через терминальный доступ (Удаленное приложение или Удаленный рабочий стол), то, при его отключении, у Вас перестанет работать сервис 1С-Отчетность.
Для того, чтобы подготовить рабочее место для работы с данным сервисом через "Тонкий клиент" или "Веб браузер", мы можем предложить следующие варианты:

  1. Установить VipNet на Ваш ПК и установить в него Ваши сертификаты ЭЦП.
    Ссылка на установку VipNet:
    https://drive.google.com/file/d/1QQQ2ugdOWLtD00Bu2Hc_9k343cFap_UF/view?usp=sharing
  2. Инструкция по скачиванию и установке контейнеров ключей в видео по ссылке:
    https://drive.google.com/file/d/1AI8MRHzn9nIFFCxrekh4HKlTAkCEOsG1/view?usp=sharing

Если у Вас установлен Крипто Про, то дополнительная установка VipNet не рекомендуется, так как может возникнуть конфликт программ. В этом случае можем предложить Вам следующие варианты:
  1. Обратиться в ФНС за перевыпуском сертификата под Крито Про. Обратиться в обслуживающую организацию по сервису 1С Отчетность.
  2. Полное удаление Крипто Про и установка VipNet.

Для работы с облачным сервисом на ОС Linux необходимо настроить VPN-подключение и, в зависимости от подключенного тарифа, выбрать способ подключения ( удаленное приложение RemApp, удаленный рабочий стол RDP).

Для настройки VPN откройте список сетевых подключений и создайте новое VPN-подключение по протоколу PPTP.

  1. Укажите наименование подключения на вкладке "Общий".


  2. На вкладке VPN укажите следующие данные: 

    шлюз - rcа.1c-hosting.com

    логин и пароль доступа к облачному сервису   
    NT-домен - guestrarus

  3. Нажмите на кнопку "Дополнительно". Установите настройки в соответствии со скриншотом. Нажмите "ОК".


  4. На вкладке "Параметры IPv4" укажите способ настройки ‑ Автоматически VPN.


  5. Нажмите на кнопку "Маршруты" и добавьте галочку:


  6. После сохранения всех выполненных настроек, подключите VPN-соединение.

  7. Если Ваш программный продукт поддерживает работу через web клиент, уточните ссылку у специалистов технической поддержки и перейдите по ней, используя Ваш браузер

  8. Если Вы оплачиваете способ доступа через Удаленный рабочий стол (тариф ПРОФ), Вы можете скачать RDP клиент (например, remmina-plugin-rdp) и выполнить подключение к базе через него.
    На вкладке Основные укажите:

    сервер rca-farm-03.1c-hosting.com
    логин и пароль для доступа к облачному сервису
    домен guestrarus


    На вкладке "Дополнительные" установите параметры в соответствии со скриншотом:


  9. Если при поднятии VPN ‑ соединения, падает интернет, либо не идут пинги по VPN, необходимо выполнить следующую настройку:

    - Если пользователь дата центра Acado: 

    в файл /etc/ppp/ip-up Добавить 2 строки:
    akado_pubcloud_gw=`ip addr | grep 172.22 | sed -r 's/.*peer //; s/ scope.*//; s/...$//'`
    ip route add 172.22.0.0/16 via $akado_pubcloud_gw

    - Если пользователь дата центра Iteco: 

    в файл /etc/ppp/ip-up Добавить 2 строки:
    akado_pubcloud_gw=`ip addr | grep 172.18 | sed -r 's/.*peer //; s/ scope.*//; s/...$//'`
    ip route add 172.18.0.0/16 via $akado_pubcloud_gw

    Уточнить дата центр, в котором расположен Ваш аккаунт, Вы можете у технической поддержки.

1. Настройка VPN.

Для того, чтобы подключиться к базам 1С, необходимо предварительно настроить VPN – соединение, без которого подключение невозможно.

  1. Откройте «Настройки»  и перейдите в настройки VPN. Сделать это Вы можете, открыв в главном меню раздел «VPN»

    или раздел «Основные» - «VPN»

  2. Нажмите «Добавить конфигурацию VPN…».

  3. Заполните данные, как показано на скриншоте.

    - Тип: L2TP.

    - Описание: любое, удобное для Вас, название, к примеру «Rarus».

    - Сервер: rca.1c-hosting.com.

    - Учетная запись: логин Вашего пользователя облачного сервиса, через домен GUESTRARUS\Логин (Пример логина «1R1143U1»).

    - RSA SecurID: оставьте неактивным.

    - Пароль: пароль от пользователя облачного сервиса, он должен быть 10 символов.

    - Общий ключ: l2tp_vpn_1c.

    - Для всех данных: если данное поле активно, его необходимо выключить. Если этого не сделать, то при подключении VPN у Вас отключится интернет на устройстве.

    После того, как Вы ввели все данные, нажмите «Готово».

  4. Выберете, нужное Вам, VPN соединение и измените статус на «Подключено». Чтобы удостовериться, что все настройки произведены верно, сверху у Вас появится значок VPN.

2. Подключение к базам 1С.

После того, как Вы настроили VPN соединение, Вы можете подключиться к базе одним из способов:

Если у Вас тариф «Базовый» или «Стандарт», Вы сможете подключиться к базе 1С только через «Веб-браузер» по ссылке.

Узнать веб-ссылку на Вашу базу 1С Вы можете:

- из ранее отправленных писем с запросом на создание базы 1С или в письме с доступом

- запросить ссылку у техподдержки, написав на почту oblako@rarus.ru или по телефону 8-800-555-22-45

          Если у Вас тариф «Проф», то подключиться к 1С Вы сможете через «Удаленный рабочий стол». Для этого необходимо перейти в «App Store» и скачать приложение «RD Client».
  

3. Настройка RDP подключения.

Для того, чтобы настроить «Удаленный рабочий стол» необходимо:
  1. Настроить VPN-соединение по инструкции выше.
  2. Откройте данное приложение и нажмите «+» в правом верхнем углу.

  3. Заполните данные, как показано на скриншоте.

    - Имя компьютера: 172.22.16.13.

    - Учетная запись пользователя: логин Вашего пользователя облачного сервиса, через домен GUESTRARUS\Логин (Пример логина «U0001001» или «1R1143U1») и пароль, он должен быть 10 символов.

    - Остальные данные можете оставить по умолчанию.

    После нажмите «Сохранить»

  4. В приложении у Вас появится, созданное Вами, подключение. На него необходимо нажать и дождаться загрузки. В случае, если все параметры выполнены верно, у Вас откроется Удаленный рабочий стол.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если у Вас возникла следующая ошибка при подключении к Удаленному рабочему столу, то настройки VPN выполнены некорректно. Вернитесь к пункту 1 и проверьте настройки.



С XX:XX YY.YY.YYYY до XX:XX YY.YY.YYYY по московскому времени платформа 1С:Предприятие будет обновляться до версии X.X.XX.XXXX. В это время сервис Аренда 1С может не работать.

Рекомендуем предварительно скачать и установить новую версию тонкого клиента, если вы используете его в работе.

Тонкий клиент не является частью сервиса Аренда 1С, поэтому мы не можем оперативно помогать вам с обновлениями. Специально для вас мы сняли обучающий ролик о том, как легко обновить тонкий клиент самостоятельно.

Если вам не хочется обновлять тонкий клиент самостоятельно — продолжайте работать в Аренде 1С с помощью любого другого способа доступа, который открыт в вашем тарифе: веб-браузер, удаленное приложение или удаленный рабочий стол.

Преимущества тонкого клиента.

Тонкий клиент - это одно из клиентских приложений системы 1С:Предприятие 8.

  1. Тонкий клиент исключает неудобства, которые могут быть связаны с работой в интернет- браузерах. Например, использование модальных окон и расширений для работы с 1С не поддерживается некоторыми браузерами. Это отрицательно сказывается на работе части функционала самой базы 1С. Также отображение интерфейса 1С зависит от особенностей того или иного интернет-браузера.

  2. Печать из 1С на Ваши принтеры будет проходить успешно вне зависимости от наличия соответствующих драйверов в облачном сервисе.

  3. Тонкий клиент позволяет использовать практически любое торговое оборудование. Настройки самого оборудования производятся локально ( на рабочем месте), подключение устройств к базе 1С ничем не отличается от работы с коробочными версиями.

  4. Время запуска базы 1С значительно сокращается в связи с особенностями работы тонкого клиента.

ВНИМАНИЕ!!!! Ряд программных продуктов не поддерживает работу через тонкий клиент ( конфигурации на неуправляемых формах). Подробности по телефону 8-800-555-22-45.
 
Инструкция по работе с тонким клиентом.


Для работы через режим тонкого клиента запустите Rent1C.exe и введите Ваш логин и пароль от облачного сервиса. В появившемся окне нажмите на кнопку Тонкий клиент и выберите базу для запуска.
ТК1.png
Если у Вас ранее на компьютере не был установлен тонкий клиент, система предложит его установить.
ТК2.png
В появившемся окне нажмите Далее. В следующем окне можете выбрать место сохранения тонкого клиента на Вашем компьютере.
ТК3.png
Для продолжения нажмите Далее и Установить.
ТК4.png
Дождитесь завершения установки и нажмите Готово. После выполненных действий у запустится база 1С.

Действия по установке тонкого клиента выполняются один раз на каждом компьютере, с которого происходит подключение. Если на компьютере ранее уже был установлен тонкий клиент, но более ранней версии, система предложит обновление ( также при обновление платформы в облачном сервисе).

Если к компьютеру не подключен принтер, распечатать документ возможно при помощи Bullzip PDF Printer.  Выберите документ, который необходимо сохранить и нажмите Печать, либо Главное меню- Файл- Печать

Bullzip PDF Printer1.png

В списке принтеров выберите BullZip PDF Printer и нажмите Печать.

Bullzip PDF Printer2.png

Если Вы хотите сохранить файл в формате .pdf, в появившемся окне выберите место хранения файла и его имя (поле Имя файла), например, диск P:\ Нажмите Сохранить.

Bullzip PDF Printer3.png

  1. Нажмите на значок «Win» либо на «Поиск» (Лупа) и начните вводить «Панель управления». После выберите указанное приложение и нажмите «Enter» либо правой кнопкой мышки по указанному приложению.

  2. После выберите в разделе «Просмотр» пункт «Крупные значки» и выберите раздел «Центр управления сетями и общим доступом».

  3. В открывшемся окне выберите
    «Создание и настройка нового подключения сети»

    «Подключение к рабочему месту»

    В случае, если у Вас уже настроены сторонние VPN соединения, нажмите «Нет, создать новое подключение»

    «Использовать мое подключение к Интернету (VPN)»

    укажите в строку «Адрес в Интернете» укажите следующий адрес, в зависимости от расположения аккаунта в одном из дата-центров:

    Acado: rca.1c-hosting.com  (аккаунты, созданные после середины 2017 года, по настоящее время).

    Iteco: rc.1c-hosting.com (аккаунты, созданные до середины 2017 года).

    В строку «Имя объекта назначения» любое, удобное для Вас, название данного подключения, например «Rarus». Галочки поставьте так, как указано на скриншоте и нажмите «Создать».
        

  4. Далее вернитесь в раздел «Центр управления сетями и общим доступом», указанный в пункте 2, и нажмите «Изменение параметров адаптера».

    Нажмите на созданное Вами VPN подключение правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

    В открывшемся окне в разделе «Безопасность» выставьте данные, как указано на скриншоте:

    "Затем в разделе «Сеть» снимите галочку с «IP версии 6 (TCP/IPv6)», а «IP версии 4 (TCP/IPv4)» выделите и нажмите «Свойства":


    В появившемся окне нажмите «Дополнительно…» и во втором окне снимите галку «Использовать основной шлюз в удаленной сети». Нажмите «ОК» на всех открытых окнах.

  5. В правом нижнем углу на панели задач нажмите на значок сети, выберите созданное Вами VPN подключение и нажмите «Подключиться».

    В открывшемся окне введите логин и пароль от облака, которые были отправлены на почту основного контактного лица через домен «guestrarus\Логин».

  6. После успешного подключения Вы можете запустить 1С любым удобным способом, доступным в рамках выбранного тарифа:

    1 – если Ваши базы доступны в режиме web, Вы можете подключиться к ним, используя ваш браузер (ссылка на базу указана в письме с доступом либо ее можно запросить у специалистов технической поддержки облака);

    2 – если ваш тарифный план включает возможность подключения к удаленному рабочему столу, нажмите «Пуск» или «Поиск» и введите в строку поиска «Подключение к удаленному рабочему столу». В поле «Компьютер» введите rca-farm-01.1c-hosting.com или rc-farm-01.1c-hosting.com, в зависимости от дата-центра Вашего аккаунтаю В поле «Пользователь»: GUESTRARUS\Логин. В поле «Пароль» введите пароль, соответствующий указанному пользователю.

Для подключения на ОС Windows без использования программы Rent1C, необходимо создать vpn соединение и подключиться к базе.
  1. Перейдите в меню Пуск  - Панель Управления – Центр управления сетями и общим доступом – Настройка нового подключения или сети.
    W71.png
  2. Выберите вариант подключения – «Подключение к рабочему месту» - «Далее».
    W72.png
  3. При появлении вопроса: «Использовать имеющееся подключение?» выберите вариант: «Нет, создать новое подключение».

  4. В появившемся окне выберете «Использовать мое подключение к Интернету»:
    W73.png

  5. В поле Интернет-адрес укажите 1c-hosting.com и нажимаем «Далее».
    W74.png


  6. В поле «Логин» введите логин от облачного сервиса "Аренда 1С" , в поле «Пароль» - соответствующий логину пароль. Нажмите «Подключить».
    W76.png
  7. В появившемся окне установки соединения нажмите «Пропустить».
  8. Перейдите в меню Пуск  - Панель Управления – Центр управления сетями и общим доступом – Подключиться к сети – Выберите созданное соединение и нажмите «Подключить». В открывшемся окне нажмите «Свойства», выберите вкладку «Безопасность» и укажите тип VPN: SSTP. Перейдите на вкладку Сеть - Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP v4) – Свойства – Дополнительно – Снимите галку «Использовать основной шлюз в удаленной сети» и сохраните.
  9. Укажите логин и пароль, нажмите «Подключение».
  10. После успешного подключения Вы можете запустить 1С любым из удобным способов, доступных в рамках выбранного тарифа:
  • если Ваши базы доступны в режиме web, Вы можете подключиться к ним, используя ваш браузер (ссылка на базу указана в письме с доступом либо ее можно запросить у специалистов технической поддержки облака);

  • если ваш тарифный план включает возможность подключения к удаленному рабочему столу, нажмите Пуск – Стандартные – Подключение к удаленному рабочему столу. В поле компьютер введите rc-sb-01.1c-hosting.com, в поле пользователь: GUESTRARUS\ «имя пользователя для входа в облако», в поле пароль введите пароль, соответствующий указанному пользователю.

  1. Зайдите в главное меню Metro, наведите курсор в правый верхний угол. Выберите «Поиск».
    W81.jpg
  2. Выберите «Панель управления»,  категория «Сеть и интернет» - «Центр управления сетями и общим доступом».
    W82.png
  3. Выберите «Создание и настройка нового подключения или сети».
    W83.png
  4. Выберите вариант подключения «Подключение к рабочему месту».
    W84.png
  5. При появлении вопроса «Вы хотите использовать имеющееся подключение?» выберите «Нет, создать новое подключение».
  6. Выберите «Использовать моё подключение к Интернету (VPN)».
    W85.png
  7. В случае появления окна «Настроить подключение к Интернету перед подключением?» необходимо выбрать «Отложить настройку подключения».
  8. Введите адрес VPN-сервера (rc.1c-hosting.com) и поставьте галочки как на картинке:
    W86.png
  9. Нажмите кнопку «Создать». Далее в центре управления сетями и общим доступом выберите «Изменение параметров адаптера»:
    W87.png
  10. На «VPN-подключение» нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»:
    W88.png
  11. Перейдите на вкладку «Безопасность».
    Тип VPN выберите SSTP,шифрование данных - «обязательное (отключиться, если нет шифрования)», поставьте точку «Разрешить следующие протоколы». Поставьте галки «Протокол проверки пароля (CHAP)» и «Протокол Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2)». Нажмите «ОК». Переходим на вкладку Сеть - Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP v4) – Свойства – Дополнительно – Снимите галку «Использовать основной шлюз в удаленной сети» и сохраните.
  12. В правом нижнем углу нажмите на значок сеть:
    W89.jpg
  13. Выберите «VPN-подключение», нажмите кнопку «Подключить»:
    W810.jpg
  14. После успешного подключения Вы можете запустить базу 1С любым удобным способом, доступным в рамках выбранного тарифа:
  • eсли Ваши базы доступны в режиме web, Вы можете подключиться к ним, используя ваш браузер (ссылка указана в письме с доступом либо ее можно запросить у технической поддержки).

  • если ваш тарифный план подразумевает подключение к удаленному рабочему столу, необходимо нажать Пуск – Стандартные – Подключение к удаленному рабочему столу. В поле компьютер введите rc-sb-01.1c-hosting.com, в поле пользователь: GUESTRARUS\ «имя пользователя облачного сервиса», в поле пароль введите пароль для входа в облако под выбранным пользователем.

Для настройки VPN-подключения на Android необходимо:

  1. Зайдите в «Настройки» - «Дополнительно» - «VPN» и «ДобавитьVPN»:


  2. Введите логин и пароль для VPN-подключения:


  3. . Если Ваш тариф поддерживает подключение через удаленный рабочий стол, Вы можете использовать любой совместимый RDP клиент, например, AccessToGo:

    • Адрес сервера подключения rca-farm-01.1c-hosting.com;
    • Имя пользователя - GUESTRARUS\имя пользователя, используемое при подключении к облаку». Пароль - Ваш пароль от облачного сервиса.
  4. Если Ваши базы поддерживают работу через интернет-браузер, Вы можете подключиться к ним, используя любой предустановленный браузер. Ссылку на базу Вы можете уточнить у сотрудника технической поддержки облачного сервиса.

Работа на iPad и iPhone возможна только через Браузер либо Удаленный рабочий стол. Для подключения к облачному сервису необходимо настроить VPN-соединение и выбрать доступный способ доступа:

  1. Открыть «Настройки» на iPad, выбрать Пункт «Основные». В появившемся окне «Основные» выбрать пункт «Сеть»:
    ipad1.png
  2. В открывшемся окне «Сеть» выбрать пункт «добавить конфигурацию VPN…»:
    ipad2.png
  3. В открывшемся окне настройки VPN-соединения необходимо установить значения согласно скриншоту, который приведен ниже и нажмите кнопку «Сохранить».
    Обращаем Ваше внимание, что соединение необходимо создавать на закладке PPTP.
    Описание – название подключение
    Сервер – rc.1c-hosting.com
    Учетная запись – логин облачного сервиса
    Пароль – пароль от облачного сервиса
    Шифрование - Авто
    ipad3.png
  4. В результате у Вас появится настроенная конфигурация VPN. Для доступа к сервису включите VPN-соединение.
    ipad4.png
  5. После того как VPN-соединение успешно установится, необходимо будет воспользоваться браузером для получения web-доступа к информационной базе 1С. Ссылку на информационную базу, размещенную в интернете, предоставляют сотрудники технической поддержки «Аренда 1С». 

  6. Если ваш тарифный план подразумевает подключение к удаленному рабочему столу:

    • Вы можете использовать любой совместимый RDP клиент и подключиться к адресу rc-sb-01.1c-hosting.com.
    • В поле Имя пользователя введите GUESTRARUS\имя пользователя, используемое при подключении», в поле пароль введите Ваш пароль от облачного сервиса

Для работы с облачным сервисом на MAC OS необходимо установить VPN подключение и, в зависимости от выбранного тарифа, выполнить подключение к базе.
Ниже описан способ подключения к облачному сервису с использованием  операционной системы Mac OS.

  1. Войдите в раздел «Системные настройки»:



  2. Выберите раздел «Сеть».



  3. Нажмите кнопку «+» для создания нового подключения.


  4. Нажмите на выбор типа интерфейса «VPN», тип VPN соединения «L2TP».


  5. Введите имя подключения и нажмите кнопку «Создать».

  6. Введите адрес подключения: rca.1c-hosting.com и имя пользователя вашего аккаунта.

  7. Нажмите «Настройки аутентификации», введите полученный пароль от Вашего аккаунта. В поле Общий: ключ l2tp_vpn_1c Нажмите «ОК».



  8. Установите галочку «Показывать статус VPN в строке меню» и нажмите кнопку «Применить.
  9. Для подключения нажмите правой кнопкой мыши на значок подключения в строке меню. Выберите «Подключить VPN».


  10. После успешного подключения в строке меню появится таймер времени подключения. Вы можете использовать метод подключения к 1С согласно Вашему тарифному плану (удаленное приложение RemApp, удаленный рабочий стол RDP). Если Ваши базы доступны в режиме веб, Вы можете подключиться к ним, используя ваш браузер.

  11. Если ваш тарифный план поддерживает подключение к удаленному рабочему столу:

    • Вы можете использовать любой совместимый RDP клиент, например, , https://itunes.apple.com/ru/app/microsoft-remote-desktop/id714464092?mt=8, и подключиться    к    адресу    rca-farm-01.1c-hosting.com. Если    Вы    используете встроенный в MAC OS RDP клиент, обновите его до версии 2.1.2.

    • В поле "Имя пользователя" введите GUESTRARUS\имя пользователя, используемое при подключении к облаку. В поле "Пароль" введите Ваш пароль от облачного сервиса. 
  12. Если Ваш тарифный план поддерживает подключение в режиме удаленного приложения, скачайте специальный клиент из письма

    • Запустите программу Microsoft Remote Desktop  В меню «Файл» выберите пункт «Импорт».

    • Выберите файл «Rapp.rdp», прикрепленный к письму.

    • После импорта файла в списке создается подключение. Его необходимо отредактировать: в поле Имя пользователя введите GUESTRARUS\имя пользователя, используемое при подключении к облаку. В поле "Пароль" введите Ваш пароль от облачного сервиса.




Резервное копирование.

  1. Запустите информационную базу в режиме конфигуратора под пользователем с полными правами.

  2. Выберите пункт меню Администрирование - Выгрузить информационную базу.

  3. Выбираем Компьютер - Files (P:\), задаем имя файла и нажимаем Сохранить.

Тестирование и исправление.

  1. Откройте конфигурацию. Конфигурация - Открыть конфигурацию.

  2. Выберите пункт меню Администрирование - Тестирование и Исправление.

  3. Установите галочки в соответствии со скриншотом и нажмите Выполнить.

  4. Дождитесь завершения тестирования и нажмите Закрыть.

    Внимание! Не оставляйте данную процедуру без присмотра. Прерывание сеанса может привести к разрушению Вашей информационной базы.